Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ph444

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
ph444 Quy định sử dụng dịch vụ tại ph444
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách chúng tôi xử lý tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi qua live chat và email trong khung giờ hoạt động.

Live Chat Truy cập trang chủ ph444 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm mã giao dịch và tên tài khoản — đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục tài khoản — bạn có thể tham chiếu trực tiếp khi liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ph444 lưu trữ thông tin tài khoản theo quy trình bảo mật nội bộ, bao gồm mã hóa dữ liệu đăng nhập và xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ yêu cầu pháp lý hoặc xác minh giao dịch thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối tới ph444 luôn đi qua giao thức bảo mật khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Xác minh thiết bị

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thêm tính năng nào.

Dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý trước khi xóa.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng ví và liên hệ live chat. Đội hỗ trợ đối chiếu trực tiếp theo mã tham chiếu — thường xử lý trong cùng ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý hoặc cần xác minh giao dịch thanh toán với đơn vị cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi luật địa phương cho phép.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xử lý thủ công.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.